EFFIX levert oplossingen op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (CET) aan het MKB. De prioriteit van het bedrijf is om hun klanten te helpen zich te concentreren op hun kernactiviteiten door hen te ontzorgen op het gebied van cloud, netwerkinfrastructuur en telefonie, niet alleen vandaag, maar ook morgen. EFFIX levert B2B-gerichte betrokkenheid, solide architectuur en duurzame samenwerking.

Industrie

Informatietechnologie en services

Hoofdkantoor

Waregem, België

Werknemers

20+

Uitdaging

Als Cloud-partner van Ingram Micro had EFFIX een hoog groeiniveau bereikt - en een punt waarop de overhead administratie begon te wegen op hun verkoop- en ondersteuningteams. Het bedrijf zag in dat handmatige handelingen en abonnementenbeheer hun efficiëntie verminderden en hun vermogen om te schalen beperkten.

Oplossing

Om deze situatie op te lossen, realiseerde EFFIX zich dat ze een API moesten vinden die hun bestaande e-commerce systeem kon integreren met Ingram Micro Cloud Marketplace. EFFIX analyseerde de beschikbare API's op de markt en koos uiteindelijk voor de Marketplace API van Ingram Micro Cloud omdat het "de meest allesomvattende pakketoplossing" was.

Resultaten

Voor het eerst kregen klanten volledige controle over hun cloud-abonnementen
Aanzienlijk minder vragen van klanten aan het ondersteuningsteam
Geen administratieve taken meer voor technici, waardoor er meer tijd vrijkomt voor belangrijke initiatieven
Order licensing weggenomen van verkoop, waardoor het bedrijf zich kan concentreren op topprioriteiten

"Ingram Micro Cloud is een API-gedreven organisatie die de technologie leverde die we nodig hadden om onze klanten in staat te stellen zelfstandig oplossingen in te kopen in enkele minuten."