EFFIX fournit des solutions de technologies de l’information et de la communication (TIC) aux PME. La priorité de la société est d’aider ses clients à se concentrer sur leur activité de base en les libérant des opérations dans les domaines du cloud, de l’infrastructure du réseau et de la téléphonie, et ce, tant aujourd’hui que demain. EFFIX offre un engagement axé sur le commerce B2B, une architecture solide et une coopération durable.

Industrie

Services et technologie de l'information

Siège

Waregem, Belgique

Employés

20+

Défi

En tant que partenaire d’Ingram Micro Cloud, EFFIX a atteint un taux de croissance élevé, au point que les frais généraux commençaient à peser sur ses équipes de vente et d’assistance. La société a reconnu que les opérations et la gestion des abonnements manuelles réduisaient son efficacité et limitaient sa capacité de développement.

Solution

Pour remédier à cette situation, EFFIX a pris conscience qu’elle devait trouver une API capable d’intégrer son système de commerce électronique existant à la plateforme Cloud Marketplace d’Ingram Micro. EFFIX a évalué les API disponibles sur le marché et a finalement choisi celle de la plateforme Cloud Marketplace d’Ingram Micro, car c’était la « solution d’ensemble la plus complète ».

Résultats

Contrôle exclusif des clients sur leurs abonnements cloud pour la première fois
Diminution importante du nombre de questions posées par les clients à l’équipe d’assistance
Élimination des tâches administratives des techniciens, ce qui leur laisse plus de temps pour gérer les initiatives essentielles
Gestion des licences relatives aux commandes indépendante du service des ventes, ce qui permet à la société de se concentrer sur ses priorités

« Ingram Micro Cloud est une organisation axée sur les API qui offre la technologie dont nous avons besoin pour permettre à nos clients de proposer seuls des solutions en quelques minutes. »