EFFIX fournit des solutions et des technologies de l'information et des communications aux PME. La priorité de l’entreprise est d’aider ses clients à se consacrer à leur cœur de métier en les déchargeant des tâches afférentes à l’infonuagique, aux infrastructures réseau et téléphonique, non seulement aujourd’hui, mais aussi dans l’avenir. EFFIX assure des interactions entre les entreprises, une architecture robuste et une coopération permanente.

Secteur

Technologies de l’information et services

Siège social

Waregem, Belgique

Nombre d’employés

20+

Enjeu

En tant que partenaire d’Ingram Micro Cloud, EFFIX avait atteint un niveau de forte croissance à un point où les tâches administratives commençaient à peser sur les équipes de vente et d’assistance. L’entreprise a constaté que les interventions manuelles et la gestion des abonnements réduisaient son efficacité et limitait sa capacité de développement.

Solution

Pour régler ce problème, EFFIX s’est rendu compte qu’il fallait une API pouvant s’intégrer à son système actuel de commerce en ligne grâce à la plateforme infonuagique Micro Cloud Marketplace d’Ingram. EFFIX a analysé les API offertes sur le marché et a arrêté son choix sur la « solution la plus globale possible. »

Résultats

Offre aux clients d’une maîtrise complète de leurs abonnements infonuagiques pour la première fois
Volume sensiblement réduit des questions posées par les clients à l’équipe d’assistance
Élimination de tâches administratives par des techniciens, libérant du temps pour les initiatives stratégiques
Transfert des commandes de licences ailleurs qu’au service des ventes, permettant à l’entreprise de se consacrer aux grandes priorités

« Ingram Micro Cloud est une entreprise axée sur les API qui a fourni les technologies dont nous avions besoin pour que nos clients puissent se procurer leurs solutions en libre-service en quelques minutes. »