EFFIX fornisce soluzioni di tecnologia informatica e della comunicazione (CET) alle PMI. La priorità dell'azienda è quella di aiutare i clienti a concentrarsi sul proprio core business, sgravandoli nelle aree del cloud, dell'infrastruttura di rete e della telefonia, non solo nell'immediato, ma anche per il futuro. EFFIX offre un approccio incentrato sul B2B, un'architettura solida e una cooperazione sostenibile.

Settore

Tecnologia informatica e servizi

Sede centrale

Waregem, Belgio

Dipendenti

20+

Sfida

In qualità di partner Cloud di Ingram Micro, EFFIX aveva raggiunto un alto livello di crescita e un punto in cui le spese amministrative stavano iniziando a pesare sui team di vendita e di assistenza. L'azienda riconobbe che le operazioni manuali e la gestione degli abbonamenti stavano riducendo la propria efficienza e limitando la propria capacità di crescere.

Soluzione

Per risolvere questa situazione, EFFIX comprese di aver bisogno di trovare un'API che potesse integrare il proprio sistema di e-commerce esistente con Ingram Micro Cloud Marketplace. EFFIX analizzò le API disponibili sul mercato e alla fine scelse l'API Marketplace di Ingram Micro Cloud perché rappresentava "la soluzione a pacchetto più completa".

Risultati

Ha fornito ai clienti il controllo completo dei loro abbonamenti cloud per la prima volta
Ha ridotto in modo significativo le domande dei clienti a carico del team di assistenza
Ha eliminato le attività amministrative per i tecnici, lasciando più tempo per le applicazioni critiche
Ha spostato la gestione degli ordini al di fuori delle vendite, consentendo all'azienda di concentrarsi sulle priorità principali

"Ingram Micro Cloud è un'organizzazione guidata da API che ha fornito la tecnologia di cui avevamo bisogno per permettere ai nostri clienti di procurarsi soluzioni autonomamente in pochi minuti".