EFFIX brinda soluciones de tecnología de la comunicación e información (CET) a SME. La empresa tenía como prioridad ayudar a sus clientes a enfocarse en sus negocios centrales quitándoles la carga de las áreas de la nube, infraestructura de redes y telefonía, no solo en el presente, sino también a futuro. EFFIX proporciona interacción enfocada en B2B, una arquitectura sólida y cooperación sostenible.
Industria
Tecnología de la información y servicios
Sede central
Waregem, Bélgica
Empleados
20+
Desafío
En su calidad de socio de Ingram Micro Cloud, EFFIX había alcanzado un alto nivel de crecimiento y un momento en el que gestionar la sobrecarga comenzaba a pesarles a sus equipos de ventas y soporte. La empresa reconocía que las operaciones manuales y la gestión de suscripciones disminuía su eficiencia y limitaba sus capacidades de escalar.
Solución
En su calidad de socio de Ingram Micro Cloud, EFFIX había alcanzado un alto nivel de crecimiento y un momento en el que gestionar la sobrecarga comenzaba a pesarles a sus equipos de ventas y soporte. La empresa reconocía que las operaciones manuales y la gestión de suscripciones disminuía su eficiencia y limitaba sus capacidades de escalar.
Resultados
- Por primera vez, los clientes tuvieron total control sobre sus suscripciones en la nube.
- Las consultas de los clientes al equipo de soporte se redujeron significativamente.
- Quedaron eliminadas las tareas administrativas de los técnicos, lo que les dio más tiempo libre para las iniciativas de carácter crítico.
- El área de Ventas dejó de lidiar con los pedidos de licencias, lo que permitió a la empresa enfocarse en sus prioridades.
«Ingram Micro Cloud es una organización impulsada por API que proporcionó la tecnología que necesitábamos para permitir a nuestros clientes obtener las soluciones por sí mismos en solo minutos».
Geoffrey Vander Schelden
CEO y fundador
