EFFIX bietet Informations- und Kommunikationstechnologien für kleinere und mittlere Unternehmen Seine Kunden sollen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. EFFIX übernimmt Teile der Themengebiete Cloud, Netzwerkinfrastruktur und Telefonie. Dies mit nahtloser Interaktion, starkem Architekturfokus und langfristig angelegter Zusammenarbeit.
Branche
Informationstechnologie und -services
Hauptsitz
Waregem, Belgien
Mitarbeiter
20+
Herausforderung
Als Ingram Micro Cloud Partner hatte EFFIX bereits bestes Wachstumsmomentum erreicht. Hier war es mittlerweile aber auch zu einem administrativen Aufgaben-Übergewicht für die Sales- und Support-Teams gekommen. Manuelle operative Abläufe und Abonnement-Prozesse wirkten sich negativ auf Effizienz und Skalierungsmöglichkeiten aus.
Lösung
Um diese Situation zu adressieren, benötigte EFFIX eine API, die ihr bestehendes E-Commerce-System mit Ingram Micro Marketplace würde integrieren können. Man prüfte die auf dem Markt verfügbaren APIs und entschied sich letztlich für die Schnittstelle von Ingram Micro Cloud Marketplace als umfassendste Paketlösung.
Ergebnisse
- Erstmals volle Kontrolle über Cloud-Abonnements für die Kunden
- Signifikante Reduzierung an Fragen von Kunden für das Support-Team
- Weniger administrative Aufgaben für Technik-Teams und so mehr Zeit für kritische Initiativen
- Entlastung der Sales-Teams von Aufgaben im Bereich Bestelllizenzierung und so bessere Konzentration auf Prioritäten
„Ingram Micro Cloud sind starke Partner mit API-Fokus, die uns Technologien zur Verfügung gestellt haben, dank derer unsere Kunden innerhalb von Minuten Lösungen via Self-Service erwerben können.“
Geoffrey Vander Schelden
CEO und Gründer
