I vantaggi della Modern Experience
Collaborare con Ingram Micro Cloud significa ottenere il massimo dalla Modern Experience, ad esempio non dover esternalizzare altre piccole necessità dell’azienda. Hai accesso al nostro team di Modern Support, attraverso il quale offriamo un servizio di assistenza clienti da parte di esperti con divisioni specializzate per ogni stack di prodotti. Siamo inoltre orgogliosi della nostra trasparenza e delle testimonianze positive dei nostri clienti. Ci impegniamo per il tuo successo.
Approccio Modern Credit
Abbiamo adottato un approccio proattivo verso il consumo del credito da parte dei nostri partner, incrementandone il limite massimo in base al consumo e ai tassi di esecuzione.
Supporto ai Dipendenti
Anziché attendere dalle 2 alle 6 settimane per l’approvazione del credito, i dipendenti Ingram Micro Cloud vengono addestrati a prendere decisioni sul momento.
Portale Self-Service
Un servizio di ticketing semplificato tiene aggiornati i rivenditori sui ticket di supporto.
Tempistiche di Risoluzione
Grazie alle procedure di assistenza aggiornata, abbiamo aumentato i tassi di risoluzione riducendone al contempo le tempistiche.
Opinioni dei nostri partner
Non importa se sei un rivenditore, un MSP o un fornitore, scopri cosa pensano i partner di Ingram Micro Cloud.
Abbiamo aperto un caso con Michael Zurita e siamo molto soddisfatti del supporto ricevuto. Oltre a risolvere sempre i nostri problemi, è stato anche molto attento in fase di follow-through. A volte, aprire ticket di supporto con altri fornitori si rivela un’incombenza, invece lui ha reso questa esperienza semplice e utile. Siamo contenti al 110%, perché non avremmo potuto ricevere servizio migliore di quello che ci ha offerto. Grazie, Michael!"
Voglio fare i miei complimenti a Jiya per averci aiutato a passare facilmente da un altro provider CSP a Ingram Micro Cloud senza alcun problema. Ci è stato spiegato ogni passaggio ed eravamo stati informati in anticipo degli eventuali problemi che sarebbero potuti insorgere. Nel complesso, valuto la mia esperienza con il team operativo Microsoft di Ingram Micro Cloud straordinaria."
Srikanth Sridhar
Global Enterprise Mobility MEA IT
Services LLC,
United Arab Emirates
L’efficienza e la rapidità dell’aiuto fornito dal reparto assistenza sono state un’enorme sorpresa. Anni fa avevo avuto un’esperienza non del tutto positiva con un altro caso. Sono felice di aver assistito a questo cambiamento."
Kyle e il resto del team trattano la mia richiesta sempre con priorità ELEVATA. Sono consapevoli dell’urgenza del report richiesto e io mi trovo bene a lavorare con queste persone fantastiche. Grazie Team Ingram US Service Support. Apprezzo molto tutto quello fate."
Anticipa i cambiamenti
Il personale di Modern Support offre ai rivenditori gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per creare, far crescere e innovare la loro azienda, anche con risorse o competenze limitate. Il cloud non ha intenzione di rallentare nel futuro e non dovresti nemmeno tu.
La Modern Experience ti aspetta per trasformare la tua azienda.
