Heeft u het in zich om succesvol te zijn? Het wordt belangrijker dan ooit om de best practices klaar te hebben liggen voor uw klanten. Gelukkig hebben we er een gemaakt die u kunt volgen! Met deze methode kunnen wij u de juiste bagage geven zodat u uw klanten goed van dienst kunt zijn. Dat betekent dat u al enige ervaring moet hebben met het verkopen van IaaS producten en diensten, omdat u over de juiste vaardigheden en competenties wilt beschikken die nodig zijn om te slagen in de grote en fascinerende IaaS wereld.

In deze blog kijken we naar de waarom, wat en hoe vraag zodat u IaaS op de juiste manier profileert. Als u deze dingen kent, kunt u leren hoe u het beste van uw IaaS business kunt profiteren. Het belang van profilering en de opkomst van cloud gebaseerde oplossingen, evenals het model van terugkerende inkomsten hebben invloed op de verdienmodellen van uw klanten.

Van transactie naar interactie

Het belang om het verschil te maken in klantsegmentatie technieken is groter geworden. De klant van vandaag is niet de klant van een paar jaar geleden. Uw klanten zijn veranderd en u ook. Door deze veranderingen te begrijpen, kunt u de juiste klanten profileren waarop u zich wilt richten. Uw klant weet meer, begrijpt meer en doet meer met IaaS dan ooit tevoren.

De mogelijkheden variëren nog steeds van transactie tot interactie, en het gaat meer om vaardigheden die nodig zijn om deze mogelijkheden te vervullen. Deze vaardigheden veranderen voortdurend. Was u ooit nodig om services te dragen en te installeren; moet u nu een online virtuele infrastructuur doorverkopen.

De IT-industrie is tot een volgende golf gekomen en de manier waarop IT werd ontwikkeld, geïmplementeerd, gebruikt en zelfs geanalyseerd, is veranderd. Deze ontwikkelingen veroorzaken een aantal grote veranderingen. De traditionele segmentatie methodes voegen geen waarde meer toe in deze snel veranderende en groeiende IaaS-markt. Experimenteren met verschillende segmentatie technieken loont! Om u daarbij te helpen, kunnen we u opleiden en motiveren hoe u uw huidige mogelijkheden in de cloud kunt inzetten. Met de profileringstool die we in juli hebben gelanceerd, willen wij u helpen uw huidige mogelijkheden te begrijpen en te benutten binnen de huidige IaaS markt.

Hoe wij u helpen groeien in de huidige IaaS markt

We kunnen uw inspanningen stroomlijnen en optimaliseren met gesprekken en andere vormen van betrokkenheid, die we met u hebben. De cloud biedt u meer nieuwe mogelijkheden, zoals:

• cloud bemiddeling,
• cloud service providers,
• cloud audits.
• cloud security beleid
• cloud migratie diensten

Als u het woord cloud uit die lijst verwijdert, ziet u dat u al over de mogelijkheden beschikt, maar mogelijk niet volledig de vaardigheden heeft om deze op de verschillende platformen van de cloud te gebruiken. Daar zit het verschil. Wij kunnen u helpen bij het ontwikkelen van deze vaardigheden, zodat u het verschil kunt maken voor uw klanten.

Succesvol profileren begint hier

Nieuwe opkomende technologieën duiken op en dit gaat sneller dan u kunt bijhouden. Wij hebben ontdekt dat het succes van profilering samenhangt met de volgende 5 best practices.

1. Identificeer, onboard en behoud de juiste klanten: dit zijn klanten die ​​hun cloud oplossingen/services business laten groeien

2. Implementeer een kwantitatieve profileringsmethode: om bestaande en potentiële klanten op een consistente manier te rangschikken

3. Voorkom subjectiviteit: omdat de mening van specifieke klanten het score proces kan aantasten vanwege langdurige werkrelaties

4. Integreer werkbladen van klantprofielen in een platform: om één gemeenschappelijke klantendatabase te creëren met belangrijke gegevens en attributen

5. Volg de richtlijnen: om ervoor te zorgen dat uw team goed is opgeleid in de uitvoering van het profileringsproces

Wie zijn de juiste klanten? Dat zijn de klanten met de juiste eigenschappen om te groeien op IaaS- en PaaS-oplossingen, en ze bouwen of hebben een servicebedrijf. Deze klanten hebben het ideale klantprofiel en moeten jaarlijks worden geüpdatet, omdat de kenmerken die belangrijk waren, zoals technische ondersteuning op locatie, nu aan het vervagen zijn. U bent op zoek naar klanten die een terugkerende inkomsten model hebben of een model voor terugkerende servicemogelijkheden toepassen en beheren. Ook bent u op zoek naar klanten die hun eigen dienstverlening opbouwen. Deze klanten zijn succesvol in dit nieuwe tijdperk.

De implementatie van kwantitatieve profileringsmethodes op basis van de best practices is een goede manier om zowel investerende als potentiële klanten op een consistente manier te rangschikken en ze zelfs in kaders te plotten. Het gebruik van een framework laat zien welke klant bij het profiel past en een grote impact kan hebben op uw IaaS-business.

De voordelen van klantprofilering zijn enorm. Een goed klantprofiel zorgt voor een efficiëntere werving van klanten, heeft een betere groei potentie en is data gedreven.

De kracht van Profiling

Waarom is profileren zo belangrijk? Het is belangrijk om uw klanten productiever te maken, met behulp van profiling kan dat. Een leuk side effect van profling is dat het ook nog eens uw omzet verhoogt! Een van de gemakkelijkste manieren om uw omzet te laten groeien, is uitzoeken hoe u sommige van die onproductieve klanten kunt transformeren in productieve klanten. Waarom zijn een aantal van mijn klanten niet productief?  Er zijn drie redenen waarom sommige van uw klanten onproductief zijn.

Een daarvan is dat uw klanten niet betrokken zijn. Als u niet over de middelen beschikt om al uw klanten geleidelijk te benaderen of hetzelfde niveau van ondersteuning te bieden, leidt dit tot onproductieve klanten. Wij zien dat de meeste organisaties zich alleen richten op de 20% van hun klantenbestand, omdat die klanten de meeste omzet opleveren. Met deze structuur laat u een aanzienlijk aantal potentiële productieve klanten achter.

De tweede reden is dat uw klanten geen zakelijke focus hebben. De meeste klanten hebben meerdere aandachtsgebieden. Om dit op te lossen, moet u begrijpen in welke categorie hun producten vallen. Klanten kopen producten op een andere manier dan dat ze oplossingen kopen.

De derde reden is het vaardigheidsniveau van uw klant. Een beginnende klant heeft niet het kapitaal, de kennis en de ervaring om een ​​productieve klant te zijn. Hoe geavanceerder een klant is, hoe groter de kans is dat u van hem een ​​productieve klant kunt maken. Wat u moet doen, is deze klanten identificeren, want als u ze niet identificeert, gaat dit ten kosten van uw bedrijfsontwikkeling.

U wilt een zo groot mogelijke Impact creëren voor uw inspanningen en investeringen. Als u zich richt op potentiële klanten die niet echt passen bij uw boodschap of oplossingen, zult u niet zo succesvol zijn als u zou willen. U wilt zich in dit proces richten op de juiste klanten zodat u op het juiste moment kunt toeslaan. Met profilering kan dat. Een klantprofielscan helpt uw ​​bedrijf bij het vinden van geschikte leads. Dit kan handig zijn voor gerichte marketing en verkoopactiviteiten. Ook voor waardevolle leads kunt u klantprofilering zo effectief mogelijk inzetten. Dit maakt het gemakkelijker om positieve en negatieve klantprofielen te identificeren.

Account Based marketing

Met klantprofielen kunt u zich concentreren op de klanten die de meeste waarde toevoegen aan uw bedrijf. Zodra u een klant heeft overtuigd, kunt u productontwikkelingen en servicebeslissingen baseren op uw klantprofielen. Elke klant reageert anders. Door klantinformatie van gerichte klanten te verzamelen, kunt u een gedetailleerde customer journey opbouwen. Met de beste aanpak kunt u tijdens de customer journey op elk moment verschillende klanten lezen en uitlichten. Deze momenten zijn cruciaal!

Nadat u deze processen in kaart hebt gebracht, kunt u beginnen met inbound en account-based marketing. Account based marketing is een complexe marketingstrategie die alleen ingezet kan worden als u uw klantprofilering gereed heeft. Met account based marketing kunt u hoogwaardige klanten bedienen. Daarnaast kan Inbound en account based marketing u helpen bij uw klantbenadering.

Met inbound marketing genereert u leads door zoveel mogelijk bezoekers naar uw socials, mailing’s, en  website te trekken. Probeer uw leads om te zetten in klanten met verschillende vormen van premium content, waarvoor bezoekers hun contactgegevens moeten achterlaten om toegang te krijgen. Mocht u niet weten hoe u dit het beste kunt doen, geen paniek, wij bieden e-books, evenementen en andere nuttige informatie over hoe u dat kunt realiseren.

Get your IaaS Edge

Met dit proces trekt u veel interessante klanten aan, en uiteindelijk blijven de meest geïnteresseerde klanten over. Op dat moment is het tijd voor account-based marketing, omdat het klantprofiel bekend is. Nu weet u, wie uw klanten zijn, wat ze nodig hebben en wanneer ze het nodig hebben. Ook kunt u zien in welke fase uw klanten zich bevinden. Beginnen ze net? Bouwen ze hun bedrijf op of laten ze hun bedrijf groeien? Op dit punt kunt u informatie en oplossingen bieden die uw klanten op dat exacte moment nodig hebben.

Het is u misschien opgevallen dat inbound en account based marketing twee verschillende benaderingen zijn, dat klopt ze vullen elkaar aan. Zoals u kunt zien, is profilering waardevol voor u en is het informatie die echt een verschil kan maken op de manier waarop u zaken doet. Hierdoor bent u ook beter in staat om uw klanten beter te begrijpen en vergroot u ook het draagvlak en de benadering van uw klanten.

Hoe kunnen wij u More as a service leveren?

U beschikt over alle informatie die u nodig heeft, maar het kan zijn dat u niet over de middelen beschikt om uw klanten te voorzien. Wij kunnen u daarbij helpen. We kunnen u specifieke programma's aanbieden en elke klantengroep targeten met unieke marketingcampagnes. Het is belangrijk voor ons om nieuwe programma's en initiatieven te introduceren die uw bedrijf ondersteunen en u helpen om nog succesvoller te zijn!

In onze volgende blog vertellen we u meer over onze aanpak bij het creëren van het perfecte klantprofiel. U leert dan hoe u een portal kunt maken en hoe u met verschillende soorten klanten kunt communiceren.

Meer informatie

Wilt u weten hoe wij u kunnen ondersteunen in uw cross sell opportunity? Neem contact op met ons IaaS team via cloud@ingrammicro.nl of 030 246 40 85.

Word Cloud Reseller Ga naar de Cloud Marketplace