Une main-d’œuvre à distance, de nouvelles stratégies de collaboration et des risques accrus pour la sécurité. Les événements des deux dernières années ont apporté plusieurs modifications aux opérations commerciales. Bien que ces modifications ont été apportées à l’improviste, elles seront monnaie courante à mesure que la main-d’œuvre s’adapte et évolue en fonction des besoins des entreprises modernes.

Cette « nouvelle normalité » présente des avantages, des enjeux et une acclimatation forcée. Certaines tendances futures sont prévisibles, mais il existe bien évidemment des incertitudes. Une chose est sûre concernant ces modifications – les opportunités lucratives pour les fournisseurs de services gérés. Voici trois tendances clés sur lesquelles les MSP doivent s’axer tandis qu’ils s’adaptent eux aussi à l’environnement commercial en pleine évolution.

Tendance no 1 – La collaboration et la communication restent une priorité pour les organisations

À l’avenir, la collaboration et la communication resteront une priorité pour les organisations et leurs employés. Dans la continuité de 2021, les espaces de travail de 2022 dépendront du bien-être des employés, de la flexibilité du travail à distance et des outils qui permettent aux employés de travailler en collaboration et de manière sécurisée.

Source : https://lp.buffer.com/2021-state-of-remote-work

Ces deux dernières années, les organisations de toute taille ont donné la priorité aux investissements dans les solutions collaboratives et les ont accélérés. Certaines statistiques sont à relever :

• Selon une enquête de McKinsey, jusqu’à 80 % des sociétés utilisent déjà au moins un outil de collaboration sociale pour améliorer leurs processus commerciaux.
• Près de 250 millions de personnes utilisent chaque mois l’outil Teams de Microsoft.
• Dropbox compte actuellement 16,49 millions d’utilisateurs payants. En 2021, la société a enregistré 1,24 million de nouveaux utilisateurs (à la fin du troisième trimestre le 30 septembre 2021), ce qui représente une augmentation de 8 % par rapport à l’année dernière.
• En octobre 2020, Google a annoncé que sa plateforme d’entreprise, Google Workspace, avait dépassé les 6 millions d’utilisateurs commerciaux après l’intégration d’un million de nouveaux clients en à peine deux ans.

Tendance no 2 – Augmentation de l’utilisation d’outils de productivité

L’année dernière, la productivité cloud était essentielle pour plusieurs sociétés. L’utilisation d’outils de productivité comme les outils de vidéoconférence, stockage et sauvegarde cloud, messagerie, signature électronique et gestion de projets augmentera grandement en raison de leur caractère essentiel.

Le marché des signatures électroniques devrait atteindre à lui seul 61,91 milliards de dollars à l’horizon 2030. Tandis que de plus en plus de sociétés passent au numérique, leur besoin d’automatiser tous les processus commerciaux s’accélérera. Le passage de la signature papier à une signature numérique apportera les modifications de nature transformationnelle nécessaires pour simplifier la transition des clients et améliorer leur expérience. La signature numérique sera la clé, car elle réduira grandement le temps nécessaire pour la signature des contrats, entre autres, les contrats de vente, les accords de non-divulgation, les contrats de fournisseur, les lettres d’offre des employés et les accords de confidentialité. 

Selon Forrester, la quantité croissante de données hébergées sur des applications SaaS présente une opportunité pour les vendeurs spécialisés dans la résilience des données qui souhaitent se différencier sur le marché en facilitant le processus de sauvegarde de l’ensemble de l’environnement hébergeant les données SaaS d’une société.

Tendance no 3 – Sécurité et conformité – Choisir les bons contrôles de sécurité

Une autre tendance sera la hausse de l’intérêt pour les logiciels en tant que services (SaaS) et en retour, la protection des données des applications (SADP). Dans le cadre du déploiement de ces applications SaaS pour la productivité, il sera impératif de comprendre comment ces conversations peuvent être sécurisées et comment protéger les données. Les responsabilités en matière de perte des données, cybermenaces et conformité seront les principaux points faibles sur lesquels les organisations devront se concentrer après avoir adapté des solutions de collaboration modernes. Les bons outils devront être mis en place afin de réduire les risques pour la vie privée et la sécurité et protéger les données sur de nombreuses plateformes de collaboration.

Une prévision d’opportunité

Les enjeux des modifications seront bien réels pour les sociétés de toute taille, et ce, à court et à long terme. Les fournisseurs de services gérés perspicaces devraient pouvoir présenter des solutions essentielles pour répondre aux nouveaux besoins découlant de ces modifications.

Par l’intermédiaire d’Ingram Micro Cloud, AvePoint et DropBox peuvent équiper les fournisseurs de services gérés avec les solutions clés pour répondre aux besoins commerciaux de demain.

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